Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Tekninen toteutus
- Pelikirjasto ja Laatustandardi
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Bonukset ja Promootiot
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Alusta ja Tekninen toteutus
Järjestelmämme rakentuu modernimpaan HTML5-teknologiaan, joka takaa häiriöttömän pelauksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Olemme panostaneet merkittävästi infrastruktuuriin varmistaaksemme, että kukin pyöräytys käynnistyy vajaassa kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme paikka EU-alueella takaa erinomaisen yhteyden ja vähäisen latenssin Suomen pelaajille.
Mobiilipelit edustaa tänä päivänä yli 65% kaikesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet rakentaneet linkki alustan sataprosenttisesti adaptiiviseksi. Käyttäjät kykenevät vaihtaa saumattomasti tietokoneen ja älylaitteen välillä pelisession pelikerran ilman, että pelitilanne katoaa tai pelielämys heikkenee.
| Välitön Play | Ei vaadita asennuksia edellyttää | Käynnistä pelaaminen välittömästi |
| Mobiilisoitto | Kattava käytettävyys kännykällä | Nauti milloin ja milloin vain |
| Salamanopeat käynnistysajat | Pelikokonaisuudet starttaavat vajaassa 2 sekuntia | Häiriötön käyttökokemus |
| Usean laitteen sync | Synkronointi laitteiden välisesti | Pelaa pisteestä missä lopetit |
Pelivalikoima ja Laatustandardi
Kasinomme pelivalikoima kattaa ylitse 3500 uniikkia peliä, mitkä on huolellisesti valikoitu kärkitason pelistudioilta. Ylläpidämme kumppanuutta enemmän kuin 80 pelintoimittajan kautta, mikä tekijä takaa monipuolisen valikoiman ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelien virran. Kukin viikko tuomme tarjontaamme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua pelisisältöä.
Spinanga Peliluokat
Pelikirjastomme on jaoteltu selkeisiin luokkiin, jotka yksinkertaistavat mieleisimpien pelien löytämistä. Hedelmäpelit muodostavat pääosuuden valikoimastamme, silti satsaamme huomattavasti myös suoratoistokasinoihin, kun ammattimaiset jakajat tuottavat autenttisen kasinoelämyksen välittömästi kotiympäristöösi.
- Megaways-kolikot: Enemmän kuin 300 pelituotetta dynaamisilla voittotavoilla, joissa yksittäinen kierros pystyy antaa n. 117,649 mahdollisuutta voittaa
- Kasvava jackpot slotit: 45 eri jättipottipeliä, joiden kaikkien pottien yhteisarvo ylittää usein 50 milj. euron
- Live-pöydät: Ylitse 200 reaaliaikaista pöytää mukaan lukien rulettipelejä, blackjackia, baccarat-pelejä ja pelishow-formaatteja
- Suomalaiset klassikot: Erityisosio kotimaisille asiakkaille suunnattuja aiheita ja ominaisuuksia
Pelinkehittäjät Spinangassa
Partnerimme ovat toimialan absoluuttista huippua. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolutionin Gaming, Playn GO ja Yggdrasil edustavat ainoastaan joitakin näytteitä studioista, joiden kaikkia pelituotteita ylläpidämme. Kaikki täällä olevat pelituotteemme on kokonaan sertifioituja ja tasaisesti ulkoisten testauslaitosten tarkistamia reilun pelin toteuttamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
Kasinomme tukee kattavaa kirjastoa maksutapoja, mitkä on kuratoitu erityisesti Suomen asiakkaiden vaatimukset huomioon ottaen. Prosessoimme kaikki maksutapahtumat 256-bit SSL-salauksella, mikä tekijä täsmää pankkiluokan tietoturvaa. Myös seuraamme tiukkoja PCI DSS standardeja jokaisen maksujen hallinnassa.
| Suora siirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Samantien | 15-60 min | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei ole käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Nostohakemukset prosessoidaan tyypillisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Premium-pelaajillemme järjestämme nopeutetun käsittelyn, kun siirrot käsitellään suunnilleen 4 tuntia sisällä. Jokaisen nostojen yhteydessä suoritamme tarkan henkilöllisyyden vahvistuksen rahanpesun välttelyyn ja turvallisen toiminnan turvaamiseksi.
Tarjoukset ja Kampanjat
Bonusohjelma on kehitetty hyödyttämään molemmat vastaliittyneitä sekä lojaaleita pelaajia. Malta Gaming Authorityn lisenssoimisen puitteissa toteutamme kokonaan selkeitä bonussääntöjä, kun kierrätysvaatimukset ja erityis- vaatimukset on huolellisesti mainittu ennen kuin edun aktivointia.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viisitasoinen lojaliteettijärjestelmämme tarjoaa vaiheittain lisääntyviä bonuksia peliaktiivisuuden perusteella. Kukin asetettu panostus tuottaa kanta-asiakaspisteitä, mitkä voidaan muuttaa bonuksiksi tai hyödyntää VIP tarjouksiin mukaan pääsemiseen.
- Tervetuliaispaketti: Annamme tuoreille pelaajille vaiheittaisen bonuspaketin kolmen ensimmäisen ensimmäisen maksun puitteissa, enintään 1000 EUR bonus-euroa plus 200 ilmaispyöräytystä tietyissä sloteissa
- Viikottaiset uudelleenlatausbonukset: Kukin maanantai tarjoamme 50% bonuksen vklp tehtyjen miinusten mukaan, enintään 500 euroa bonussaldoa
- Tappiopalautusohjelma: Kukin pelaajat saavuttavat automaattisesti 10% tappiopalautusta viikon miinuksistaan ilman wagering-ehtoja
- Pelikilpailut ja toernaustit: Tuotamme päivittäin erilaisia turnauksia, joiden yhteenlaskettu palkintopotti ylittää 100,000 euron kk
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Asiakastukemme on saatavilla ympäri vuorokauden aikana suomen kielellä. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista työntekijöistä, mitkä edustavat perehtyneet online-kasinotoimintaan ja voivat hoitamaan pääosan osuuden ongelmista heti ensimmäisessä kontaktissa. Tyypillinen vasteaikamme chat-tuessa on alle 45 sekuntia.
Tarjoamme tukea kolmen erilaisen väylän kautta: reaaliaikainen chat, email ja puhelintuki. Live-chat on aina nopein nopein vaihtoehto välittömissä kysymyksissä, kun taas laajemmat ongelmat ratkaistaan nopeimmin emailitse. Olemme lisäksi kehittäneet ohjekeskuksemme sisältämään ylitse 150 yleisesti kysyttyä KUKia suomen kielellä.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen responssiaika alle 1 min, ratkaisu% ensimmäisessä yhteydenotossa 89%
- Sähköpostipalvelu: Palaamme jokaiseen kyselyihin 4 tuntia sisällä arkipäivinä, vklp 8 tunnin aikana
- Puhelinpalvelu: Maksuton Suomen asiakaspuhelin arkipäivisin kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina klo 12-20
- FAQ-osio: Laaja tietovara yli 150 ohjeella suomeksi, hakutyökalulla varustettuna nopeuttamaan informaation löytämistä
Spinanga-kasinomme on vastuullisesti suuntautunut kestävään pelaamisen. Tarjoamme järjestelmiä toiminnan rajoittamiseen, käsittäen maksimitalletukset, tappiorajat, peliajan rajat ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai lopulliseen self-exclusion. Toteutamme kumppanuutta Peluuri-palvelun kanssa, ja jokainen pelaajat kykenevät hankkia tukea peliriippuvuuteen partner-organisaatioidemme kautta maksutta ja luottamuksellisesti.