Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
Me olemme kehittäneet online kasino täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme yhdistää nykyaikaisen teknologian aikaisempaan turvallisuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssa ei milloinkaan merkitse vain sattumaa – olemme yhdessä luoneet alustan, joka tehokkaasti havaitsee asiakkaiden preferenssit sekä tarjoaa personoituja suosituksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion kautta. Mainittu riippumaton testauskeskus vahvistaa, jotta jokainen pelituloksemme ovat kokonaan arvaamattomia ja oikeudenmukaisia. Varmennus päivitetään säännöllisesti, sekä läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen painike, kaikkiin animoitu siirtymä ja jokainen vaihto on tarkkaan kehitetty sormen kautta tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Lataustoiminnot on minimoitu modernin verkkosovellus tekniikan turvin, se merkitsee mutkitonta pelielämystä vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus on pohja, jonka varaan me olemme rakentaneet koko operaatiomme. Sovellamme SSL-256-bit suojausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, mikä vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Käyttäjien varat pidetään erillä käyttövaroistamme, se varmistaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuuntuntoisen pelialan linjaa. Pelaajat pystyvät asettamaan päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausitason tallettamisen rajoja milloin tahansa. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti voimaan heti, ja aina noiden kiristäminen on aina saatavilla. Rajaehtojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden mitassa harkinta-ajan jälkeen, se takaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelituottajaa, se turvaa jatkuvasti päivittyvän pelialustan. Emme missään nimessä keskitä vain kuuluisiin brändeihin, mutta otamme esille myös pienempien toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelitarjonta ulottuu klassikoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa alan johtavimpien partnereiden kera. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka myös keskustelevat myöskin kotimaisesti. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, joten se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsenäisesti nettiyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette sekä Lightning Roulette
- Baccarat-pelejä klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time -show että Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin. Me emme käytä ulkoistettuja callcentereita, mutta kaikkiaan asiakaspalvelumme hoidetaan meidän oman henkilökuntamme voimin. Normaali vastausaika chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin, ja tavoitteemme on hoitamaan 90% ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä kehittäneet oman sisäisen tikettisysteemin, mikä valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta asti loppuun. Jos ongelma tarvitsee teknisten osaston panosta, siirrämme sen itsenäisesti sopivalle yksikölle kadottamatta asian yhteyttä. Asiakas vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostin kautta ja pystyy seurata asian etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Me olemme integroineet maksujärjestelmät, mitkä Suomen asiakkaat tietävät sekä joihin he uskovat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut poissa erillistä rekisteröitymistä, joka nopeuttaa niin talletuksia kuin nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksutavat mahdollistavat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa tule lisä- kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat asiakkaan toiminnan perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – esitetty määrä on aina veloitettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty nosto edellyttää identiteetin varmistuksen, joka on välttämätön lain määräämä edellytys. Prosessointi on optimoitu siten, jotta asiakirjat kyetään toimittaa suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten käsittely tapahtuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi seuraavat nostot suoritetaan oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme nojaa rehellisyyteen, selkeyteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätösratkaisu suoritetaan käyttäjien parhaaksi miettien, ja me parannamme jatkuvasti tarjontaamme saadun feedbackin perusteella. Kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, valitset luotettavan että myös innovatiivisen toimintayksikön, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.